七陌云客服(手机在线客服)

七陌云客服app是专为企业打造的手机客服系统软件，用户可以在线编辑个人头像和设置客服名称。该应用功能强大，适合企业客服团队使用。用户可前往IT猫扑进行下载。

功能介绍

容联七陌隶属于北京七陌科技有限公司，是国内首家自主研发基于云端的呼叫中心平台，实现全渠道整合的SaaS云服务解决方案供应商。该公司陆续推出了云客服、云电销、云总机、智能通讯服务等产品，帮助企业解决客户服务售前、售中、售后的各种问题，实现快速部署上线，降低运营成本，提升企业与客户的沟通效率。

容联七陌的企业愿景是为沟通创造价值。始终以服务用户为导向，该公司遵循创新、卓越、极致的产品理念，为用户提供便捷、可靠、稳定的通讯服务，让用户享受高效沟通带来的美好体验。

软件特色

移动客户管理

1.联系计划

在客户沟通过程中，客服人员可快速通过手机建立客户联系计划。联系计划一旦建立，将自动同步至云客服PC端，确保不错过任何客户联系计划。

2.工单/联系历史查询

系统提供客户的工单和联系历史查询功能，帮助客服快速查看客户工单信息和联系历史信息，提升客服体验。

移动客服配置

3.个人信息配置

七陌云客服APP提供个人信息配置功能，客服人员可快速编辑个人头像、客服名称、手机以及邮箱。

4.推送信息配置

为避免客服遗漏客户联系计划以及企业公告等，七陌云客服APP提供推送配置，客服人员可直接配置是否推送联系计划、系统通知以及企业公告信息等。

5.联系客户

七陌云客服APP为客服人员提供电话、短信以及邮件的联系方式，客服可通过移动客户管理界面快速联系客户。

6.客户信息管理

为保障客服人员随时随地可查看、管理客户资料，系统提供客户资料查看与客户资料管理功能，通过七陌云客服APP客服人员可快速查看/管理客户资料。

7.客户状态与来源管理

通过七陌云客服APP可快速切换客户状态，随时更新客户状态。在线客服APP将实时同步至云客服系统，保障客户信息的一致性。根据客户的不同状态，移动端自动调整客户的头像，座席通过查看客户头像便可对客户的重要程度一目了然。同时，客服人员可随时切换客户的信息来源，确保不漏掉任何客户信息。

版本更新

v3.2.2.0版本更新

1:优化工单附件上传

2:优化用户体验

v3.1.0.0版本更新

1;优化附件显示

2:优化用户体验

v2.9.7.0版本更新

1.增加隐私政策提示

2.修复已知问题